Vous avez besoin d’un accompagnement pour vos démarches administratives, notamment auprès de la Caf ? Le centre France Services La Garde est votre interlocuteur privilégié pour vous guider. Cet espace unique rassemble en un seul lieu plusieurs services publics pour simplifier votre quotidien. Vous y trouverez une aide humaine et des outils numériques pour réaliser l’ensemble de vos formalités.
Ce guide vous fournit toutes les informations pratiques pour préparer votre visite :
- Un accompagnement personnalisé pour vos démarches Caf et autres services publics.
- Un accès à des équipements techniques (ordinateur, imprimante, scanner) en libre service.
- Une assistance pour vos démarches en ligne, de la création de votre espace personnel au suivi de votre dossier.
- Un accueil adapté, avec notamment un service en langue des signes française (LSF).
Adresse et contact de la Maison France Services La Garde
Coordonnées complètes
Pour toutes vos démarches, retrouvez les agents de France Services à l’adresse suivante :
Adresse : 217 Mail de la Planquette, 83130 La Garde, France.
Contact téléphonique et email
Vous pouvez joindre votre centre pour obtenir des renseignements ou prendre rendez-vous :
Téléphone : 04 94 08 99 37
Email : franceservices@ville-lagarde.fr
Horaires d’ouverture et permanences
Horaires généraux de la Maison France Services
Les agents France Services La Garde vous accueillent dans les locaux aux horaires suivants. Attention, ces horaires sont ceux de l’accueil général et peuvent différer des permanences spécifiques comme celle de la Caf.
| Jour | Matin | Après-midi |
|---|---|---|
| Lundi | 8h30 – 12h30 | 13h30 – 18h30 |
| Mardi | 8h30 – 12h30 | 14h30 – 17h30 |
| Mercredi | 8h30 – 13h00 | Fermé |
| Jeudi | 8h30 – 12h30 | 13h30 – 17h30 |
| Vendredi | 8h30 – 12h30 | 13h30 – 17h30 |
Permanences Caf sur rendez-vous
La Caf du Var organise des permanences au sein des mêmes locaux de France Services. Un conseiller vous reçoit pour un suivi personnalisé de votre dossier. La rencontre se fait uniquement sur rendez-vous.
- Lundi : de 8h45 à 12h30 et de 13h45 à 16h00.
- Jeudi : de 8h45 à 12h30 et de 13h45 à 17h15.
Prise de rendez-vous avec la Caf
Pour rencontrer un conseiller lors de la permanence Caf, vous devez obligatoirement prendre rendez-vous. Vous pouvez effectuer cette démarche directement en ligne sur le site de la Caf ou demander une aide aux agents de France Services La Garde pour fixer votre rendez-vous.
Les démarches que vous pouvez réaliser sur place
Accompagnement pour vos démarches Caf
Que vous ayez besoin d’une aide pour une simple consultation ou pour une démarche complexe, les agents de France Services vous orientent. Ils vous assistent dans l’utilisation des services en ligne de la Caf et vous aident à préparer les documents nécessaires pour votre dossier.
Gestion et suivi de votre dossier Caf
Dans votre centre France Services, vous pouvez effectuer de nombreuses opérations liées à votre dossier Caf :
- Consulter votre compte personnel pour suivre vos paiements et vos droits.
- Déposer des documents numérisés pour compléter votre dossier.
- Effectuer une simulation ou une demande pour une nouvelle prestation (aide au logement, prime d’activité, etc.).
- Mettre à jour vos informations personnelles (changement d’adresse, de situation familiale ou professionnelle).
- Télécharger des attestations directement depuis votre compte.
Aide aux demandes de prestations
Faire une demande de prestation peut être une démarche intimidante. Les agents vous accompagnent pas à pas pour remplir les formulaires en ligne, vérifier que votre dossier est complet et vous expliquer les différentes étapes du traitement de votre demande par la Caf. Cette aide pour vos démarches est un véritable atout.
Assistance pour les outils numériques Caf (application et site)
Les démarches en ligne sont aujourd’hui la norme. Si vous rencontrez des difficultés techniques, une aide vous est proposée pour naviguer sur le site caf.fr ou utiliser l’application mobile « Caf – Mon Compte« . Vous apprendrez à gérer votre dossier de manière autonome depuis un ordinateur ou votre téléphone.
Le rôle de France Services dans vos démarches administratives
Attention, il est utile de clarifier le rôle de votre centre. France Services La Garde facilite vos relations avec la Caf, mais ce n’est pas une antenne de la Caf. L’espace n’est pas une antenne et les agents ne sont pas des gestionnaires de la Caf ; ils ne prennent pas de décision sur l’attribution de votre prestation. Leur mission est de fournir une aide aux usagers pour réaliser leurs démarches administratives auprès de la Caf et d’autres partenaires du service public.
Un accueil accessible et des équipements à votre disposition
Accessibilité pour tous les usagers
Les locaux de France Services La Garde sont conçus pour accueillir l’ensemble du public dans les meilleures conditions. L’espace respecte les normes d’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite, garantissant un accès simple et sécurisé pour tous les usagers.
Accueil en langue des signes française (LSF)
Un service d’accueil en langue des signes française est disponible pour le public sourd et malentendant. Cette prestation est proposée pour faciliter la communication et assurer une parfaite compréhension de vos démarches.
- Disponibilité : du lundi au vendredi.
- Horaires : de 9h00 à 16h00.
Équipements numériques en libre-service
Pour vous permettre de réaliser vos démarches en ligne en toute autonomie, plusieurs équipements techniques sont mis à votre disposition en libre service. L’utilisation des équipements techniques de votre centre est gratuite.
- Borne interactive 24h/24 : Située à l’extérieur des locaux, la borne interactive vous offre un accès rapide à votre compte Caf et à d’autres services, même en dehors des horaires d’ouverture.
- Imprimante et scanner : Imprimez les formulaires dont vous avez besoin ou numérisez vos justificatifs pour les joindre à votre dossier en ligne.
- Wifi public : Une connexion wifi public gratuite est disponible dans l’enceinte de France Services pour vous permettre d’utiliser vos propres équipements.
Sachez enfin que d’autres services partenaires (Assurance Maladie, Finances Publiques, etc.) tiennent également des permanences dans les mêmes locaux. Leurs horaires peuvent varier, il est donc conseillé de vous renseigner directement auprès d’eux.
